Ügyfélszolgálat: hétköznaponként 9:00-15:00 között
Gyakori kérdések
- Hogyan adhatom le a rendelésemet?
A rendelést a webáruházon keresztül és telefonon is tudjuk fogadni. A megadott mobiltelefonszámon lehetőség szerint munkaidőben 9-15 óra között tudunk hívásokat fogadni.
- Szükséges regisztrálni vagy a hírlevélre feliratkozni az oldalon?
Az oldalra regisztrálni vagy a hírlevélre feliratkozni nem kötelező. Ha úgy döntenek, hogy regisztrálnak vagy feliratkoznak hírlevelünkre azt meg tudják tenni a weboldal alján.
- Milyen fizetési módokkal adhatom le a rendelést?
Utánvéttel
Az utánvétes fizetés esetében a csomag értékét és a szállítási díjat a küldemény átvételekor kell megfizetni a futárnak, készpénz vagy bankkártya egyaránt elfogadható. A csomagpontra kézbesített csomagok esetén a csomagpont átvevőhelyen kell kifizetni a csomag ellenértékét, kártyás és készpénzes fizetés szintén lehetséges. Ennek a fizetési módnak a költsége 490 Ft
Banki átutalás
A rendelést követően azonnali válasz e-mailt küldünk Önöknek, mely nem azonos a rendelés visszaigazolásával. Kérjük minden esetben várja meg a rendelés visszaigazolását, mely tartalmazza a bankszámlaszámot, ahova az összeget utalni szükséges. Miután az összeg megérkezett a számlánkra indítjuk a kiszállítást.
Számlavezető bank: OTP
Számlaszám: 11746005-25745801-00000000 HUF
IBAN: HU29117460052574580100000000
Bankkárytás fizetés
A rendelés leadásakor a fizetés bankkártyával törénik.
Fizetni lehet minden olyan VISA és Mastercard/Maestro kártyával, mely internetes fizetésre a kártyakibocsátó bank által engedélyeztetve lettek.
- Vényre felírt termékeket Önöknél ki tudok váltani?
Vényre felírt gyógyászati segédeszközt nem lehet vásárolni.
- Honnan tudom, hogy biztosan sikerült a leadott megrendelés?
Azonnali automata válasz e-mailt küldünk Önök felé.
- Mikor várható a megrendelt termék?
A terméket a rendelés leadását követő 2-5 munkanap alatt kapja meg.
- Kapok értesítést a csomag érkezéséről?
Igen. Minden szállító szolgálat küld e-mail értesítést a csomagok érkezéséről.
- Tudom utólag módosítani a leadott rendelésemet?
Igen lehetséges a rendelésen módosítani abban az esetben, ha a csomagot még nem adtuk át a szállító szolgálatok egyikének. Ilyen esetekben kérjük emailen vagy telefonos megkeresésben jelezzék a változást felénk minél hamarabb.
- Milyen esetekben küldhetek vissza egy terméket?
A termék visszaküldését jogi értelemben az Általános Szerződési Feltételek dokumentum szabályozza, mely a termék vásárlásakor elfogadásra kerül. A termékek visszaküldésére 14 nap áll rendelkezésre.
A visszaküldés menete: Jelezze a visszaküldési szándékát felénk e-mail vagy telefonos megkeresés formájában. Fontos, hogy be tudjuk azonosítani a rendelést, ezért adja meg a rendelésszámot és a számlaszámot, amin vásárolta a terméket tőlünk. Küldje vissza a terméket számunkra az Önnek legmegfelelőbb módon. Miután visszakaptuk a terméket ellenőrizzük, hogy nincs e a terméken sérülés, kopás, piszkolódás. Ha a terméket megfelelő állapotban kaptuk vissza, a termék árát visszatérítjük önöknek.
Amennyiben élni kíván elállási jogával, az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát kérjük kitöltve tegye bele a visszaküldésre szánt dobozba, a termék vagy termékek mellé, és juttassa el részünkre az alábbi elérhetőségre: Bio Kuckó Kft., 7100 Szekszárd, Kossuth u. 13.
Elállási nyilatkozatot a rendelés leadáskor kapott automata email tartalmazza.
- Milyen esetben nem küldhető vissza a termék?
A hatályos jogszabályok alapján higiéniás és egészségvédelmi okokból nem váltható vissza az olyan zárt csomagolású termék, amely már fel lett próbálva. Ilyen termékek többek között a talpbetétek, fehérneműk, kompressziós harisnyák, vércukormérők, tesztcsíkok, zárt csomagolású gyógypárnák, és egyéb higiéniai termékek.
11. Egészségpénztári kártyára tudok vásárolni?
Egészségpénztári számlára vásárlás:
Igen van lehetőség egészségpénztári kártyára vásárolni. Ebben az esetben vásárlás elött mindig győződjön meg arról, hogy a vásárolni kivánt termék szerepel-e az Egészségpénztári szolgáltatójánál elszámolható termékek között. Amennyiben igen, a rendelés során a számlázási adatoknál tudja megadni a számlához szükséges adatokat.
