GYIK

Gyakori kérdések

1. Hogyan adhatom le a rendelésemet?

A rendelést a webáruházon keresztül és telefonon is tudjuk fogadni. A megadott mobiltelefonszámon lehetőség szerint munkaidőben 9-15 óra között tudunk hívásokat fogadni.

2. Szükséges regisztrálni vagy a hírlevélre feliratkozni az oldalon?

Az oldalra regisztrálni vagy a hírlevélre feliratkozni nem kötelező. Ha úgy döntenek, hogy regisztrálnak vagy feliratkoznak hírlevelünkre azt meg tudják tenni a weboldal alján.

3. Milyen fizetési módokkal adhatom le a rendelést?

Utánvéttel

Az utánvétes fizetés esetében a csomag értékét és a szállítási díjat a küldemény átvételekor kell megfizetni a futárnak, készpénz vagy bankkártya egyaránt elfogadható. A csomagpontra kézbesített csomagok esetén a csomagpont átvevőhelyen kell kifizetni a csomag ellenértékét, kártyás és készpénzes fizetés szintén lehetséges. Ennek a fizetési módnak a költsége 490 Ft

Banki átutalás

A rendelést követően azonnali válasz e-mailt küldünk Önöknek, mely nem azonos a rendelés visszaigazolásával. Kérjük minden esetben várja meg a rendelés visszaigazolását, mely tartalmazza a bankszámlaszámot, ahova az összeget utalni szükséges. Miután az összeg megérkezett a számlánkra indítjuk a kiszállítást.

Számlavezető bank: OTP
Számlaszám: 11746005-25745801-00000000 HUF

IBAN: HU29117460052574580100000000

Bankkárytás fizetés

A rendelés leadásakor a fizetés bankkártyával törénik.

Fizetni lehet minden olyan VISA és Mastercard/Maestro kártyával, mely internetes fizetésre a kártyakibocsátó bank által engedélyeztetve lettek.

4. Vényre felírt termékeket Önöknél ki tudok váltani?

Vényre felírt gyógyászati segédeszközt nem lehet vásárolni.

5. Honnan tudom, hogy biztosan sikerült a leadott megrendelés?

Azonnali automata válasz e-mailt küldünk Önök felé. 

6. Mikor várható a megrendelt termék?

A terméket a rendelés leadását követő 2-5 munkanap alatt kapja meg.

7. Kapok értesítést a csomag érkezéséről?

Igen. Minden szállító szolgálat küld e-mail értesítést a csomagok érkezéséről.

8. Tudom utólag módosítani a leadott rendelésemet?

Igen lehetséges a rendelésen módosítani abban az esetben, ha a csomagot még nem adtuk át a szállító szolgálatok egyikének. Ilyen esetekben kérjük emailen vagy telefonos megkeresésben jelezzék a változást felénk minél hamarabb.

9. Milyen esetekben küldhetek vissza egy terméket?

A termék visszaküldését jogi értelemben az Általános Szerződési Feltételek dokumentum szabályozza, mely a termék vásárlásakor elfogadásra kerül. A termékek visszaküldésére 14 nap áll rendelkezésre.

A visszaküldés menete: Jelezze a visszaküldési szándékát felénk e-mail vagy telefonos megkeresés formájában. Fontos, hogy be tudjuk azonosítani a rendelést, ezért adja meg a rendelésszámot és a számlaszámot, amin vásárolta a terméket tőlünk. Küldje vissza a terméket számunkra az Önnek legmegfelelőbb módon. Miután visszakaptuk a terméket ellenőrizzük, hogy nincs e a terméken sérülés, kopás, piszkolódás. Ha a terméket megfelelő állapotban kaptuk vissza, a termék árát visszatérítjük önöknek.

Amennyiben élni kíván elállási jogával, az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát kérjük kitöltve tegye bele a visszaküldésre szánt dobozba, a termék vagy termékek mellé, és juttassa el részünkre az alábbi elérhetőségre: Bio Kuckó Kft., 7100 Szekszárd, Kossuth u. 13.

Elállási nyilatkozatot a rendelés leadáskor kapott automata email tartalmazza.

10. Milyen esetben nem küldhető vissza a termék?

A hatályos jogszabályok alapján higiéniás és egészségvédelmi okokból nem váltható vissza az olyan zárt csomagolású termék, amely már fel lett próbálva.  Ilyen termékek többek között a talpbetétek, fehérneműk, kompressziós harisnyák, vércukormérők, tesztcsíkok, zárt csomagolású gyógypárnák, és egyéb higiéniai termékek.

  11. Egészségpénztári kártyára tudok vásárolni?

Egészségpénztári számlára vásárlás:

Igen van lehetőség egészségpénztári kártyára vásárolni. Ebben az esetben vásárlás elött mindig győződjön meg arról, hogy a vásárolni kivánt termék szerepel-e az Egészségpénztári szolgáltatójánál elszámolható termékek között. Amennyiben igen, a rendelés során a számlázási adatoknál tudja megadni a számlához szükséges adatokat.