Ügyfélszolgálat: hétköznaponként 9:00-15:00 között
Visszaküldés, csere:
A vevőnek jogában áll a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldeni a terméket indoklás nélkül.
Kérjük mindenképpen írjon üzenetet az info@gyogyelet.hu címre, hogy cserét/visszaküldést szeretne!
Ha egy termék nem megfelelő, az alábbi címre kérjük visszaküldeni:
Bio Kuckó Kft.
7100 Szekszárd, Kossuth u. 13.
– Utánvéttel visszaküldött csomagot nem tudunk átvenni.
– Cipő visszaküldése esetén a cipős dobozra se felirat, se ragasztószalag, se futárcímke nem kerülhet
– A megrendelésről automatikus visszaigazoló emailt küldtünk, melyben megtalálja a rendeléséhez tartozó elállási nyilatkozatot. Kérjük, hogy ezt a nyilatkozatot kitöltve a csomagban mellékelve, vagy e-mailben küldje meg részünkre. Így gyorsítható a visszatérítés folyamata.
Az elállási nyilatkozaton tüntesse fel az utalási adataidat (számlaszám és számlatulajdonos név). A visszaküldött termék(ek) árát kézhezvételétől számított maximum 10 napon belül visszautaljuk.
Felhívjuk vásárlóink figyelmét, hogy egészségügyi, higiéniai okokból testnedvvel közvetlenül érintkező termékek esetében nincs lehetőség a vásárlásra való elállásra (45/2014 Korm. rendelet 29 § e). Ilyen termékek különösen pl. vércukormérők, tesztcsíkok, ortézisek, harisnyák, szoba wc-k, wc magasítók, fürdető eszközök, inhalátorok, párnák, lepedők, antidecubitus eszközök, matracok, talpbetétek és lábvédők, haskötők. Kivéve a bontatlan, sérülésmentes egyedi csomagolású termékeket.
Kérjük, ezt a szempontot mindenképpen vegye figyelembe a termékek kiválasztásánál és a megrendelésénél! Ilyen termékeknél cserére sincs lehetőség, kivéve a garanciális vagy szavatossági kifogásokat.
Ha sérült terméket kapott, vagy a termék meghibásodott, a terméket a számlával együtt vissza kell küldeni címünkre. Az átvételtől számított 3 napon belül a hibás terméket cseréljük, 3 napon túl javítjuk, vagy ha a hiba nem javítható, vagy már nem áll rendelkezésre az adott árú, úgy a jogosultság megállapítását követően a termék vételárát visszautaljuk.
Kérjük ne felejtse el leírni a hiba jelenségét. A hibás terméket a Bio Kuckó Kft. 7100 Szekszárd, Kossuth u. 13. címre kell visszaküldeni.
